Termini e condizioni Magnabosco
IL NOSTRO CONTRATTO
Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l’acquisto di prodotti e di servizi dall’azienda MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. effettuato a distanza tramite rete telematica, attraverso il sito WWW.MAGNABOSCOEXPRESS.COM .
Ogni operazione d’acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e successive modifiche ed integrazioni, dal D.L. 24/2002 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche.
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Il contratto stipulato tra MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. ed il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. a fronte della verifica dell’effettiva disponibilità del prodotto indicato. Il suo ordine verrà quindi considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. per i prodotti elencati, considerati ciascuno singolarmente. Al ricevimento dell’ordine, le invieremo automaticamente una e-mail di presa in carico dell’ordine stesso (“E-mail di Ricezione Ordine”) che, tuttavia, non costituisce accettazione della proposta di acquisto. Con l’invio dell’E-mail di Ricezione Ordine, infatti, confermiamo solamente di aver ricevuto l’ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei prodotti da lei richiesti. Il contratto di vendita con MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. si concluderà solamente nel momento in cui le invieremo una separata e-mail di accettazione della proposta di acquisto che conterrà anche le informazioni relative alla spedizione del prodotto e alla data prevista della consegna (“E-mail di Conferma Spedizione”).
Effettuando un ordine nelle modalità previste il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 196/2003 e successive modifiche. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
PROCESSO DI ACQUISTO
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. al momento dell’inoltro dell’ordine e visibili online all’indirizzo internet WWW.MAGNABOSCOEXPRESS.COM , così come descritti nelle relative schede informative. L’ordine può avvenire esclusivamente online. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all’acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto. La corretta ricezione dell’ordine è confermata mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà un ‘Numero Ordine’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. . Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.
Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail all’indirizzo info@magnabosco.it . Alla fine del processo di acquisto emetteremo fattura ed essa verrà recapitata al Cliente insieme ai/al prodotti/o acquistati/o.
COME RITIRARE IL PACCO NEL MODO CORRETTO
1. Durante il ritiro l’acquirente é obbligato a controllare attentamente le condizioni del pacco in presenza del corriere. E’ obbligatorio controllare attentamente:
- Lo stato del pacco (verificare che non sia danneggiato, strappato, piegato o umido)
- Lo stato dei nastri (che non siano tagliati o strappati)
- Quantità dei pacchi (che la quantità dei pacchi sia giusta)
2. Se le condizioni del/dei pacco/hi sono corrette potete firmare per la ricezione, se il pacco risulta danneggiato rifiutate la consegna. Il controllo del contenuto del pacco é possibile solo dopo la firma per la ricezione. Siete pregati di prendere il pacco ma di non congedare il corriere.
3. In presenza del corriere siete pregati di aprire il pacco e controllare attentamente se la spedizione é completa, e i prodotti integri.
4. In caso di danni subiti dal prodotto acquistato o di dubbi sulla quantità della merce arrivata o sul contenuto del pacco, contattateci al numero telefonico 0444/450404.
IMPORTANTE!
Il controllo del pacco all’arrivo é condizione necessaria al fine dell’accettazione degli eventuali risarcimenti a causa di danni o pezzi mancanti. In tal caso vi preghiamo di contattarci al più presto.
COME SI EFFETTUA UN ORDINE?
Il sistema scelto per fare un ordine è quello del “negozio virtuale”.
Per scegliere il prodotto di Vostro interesse, basta che lo aggiungiate al “carrello” a Vostra disposizione.
Una volta conclusa la spesa, avendo cura di compilare il modulo con tutti i Vostri dati siete pronti per inviare l’ordine.
Nel modulo, oltre alle rubriche da compilare con i dati personali, c’è anche lo spazio NOTE con cui ci potete richiedere informazioni di Vostro interesse.
Il Vostro indirizzo e-mail potrà essere utilizzato per informarVi sullo stato di avanzamento della procedura dell’ordine di acquisto.
Effettuato l’ordine Vi verrà inviata un e-mail di conferma del ricevimento dello stesso, con indicazioni sui tempi e modi della fornitura. Si prega di leggere attentamente il contenuto del messaggio per controllare la correttezza dei dati inseriti. Nel caso di non conformità dei Vostri dati con quelli da noi inviati, si prega di contattarci telefonando al numero indicato nel messaggio oppure inviando una e-mail con i dati corretti.
MODALITÀ DI PAGAMENTO ED EVASIONE ORDINI
Le modalità di pagamento ammesse sono:
- 1) Carta di credito o ricaricabile
- 2) Bonifico bancario anticipato
- 3) Bonifico immediato PagOnline
SPEDIZIONI
Nel caso delle modalità di pagamento 1,2 e 3 l’ordine verrà evaso esclusivamente a seguito della ricezione del pagamento, in giornata se il pagamento è pervenuto entro le 12:00 di un giorno lavorativo altrimenti entro la fine del giorno lavorativo successivo.
TEMPI DI CONSEGNA
Il materiale verrà recapitato all’indirizzo di consegna inserito nell’ordine in circa 1-2 giorni lavorativi dal momento dell’evasione dell’ordine. L’evasione avverrà nelle modalità precisate nel paragrafo precedente (“Modalità di pagamento ed evasione ordini”).
TRASPORTO
Termini di consegna del corriere
Il corriere consegna i pacchi dalle ore 9 alle ore 17.
Se il corriere non Vi troverà, Vi lascerà un avviso.
Il primo giorno dopo il tentativo di consegna non andato a buon fine il pacco verrà messo in giacenza nella sede locale del corriere, dove lo potrete riprendere personalmente. L’indirizzo del corriere e tutti i dettagli inerenti potrete rintracciarli direttamente sull’avviso lasciatoVi dallo stesso.Se non ritirerete personalmente la merce dalla sede del corriere, il secondo giorno dopo aver lasciato l’avviso, provvederà ad un nuovo tentativo di riconsegna all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
GARANZIE
Se la merce che Vi è stata consegnata non corrisponde a quello che avete ordinato si prega di informare immediatamente il servizio clienti (chiamando lo 0444/450404) che si occuperà di cambiare la merce il più presto possibile o, a Vostra scelta, di rimborsarVi l’importo corrisposto (l’unico requisito per la validità della garanzia è che la merce sia integra e non sia stata in alcun modo usata)
Il cambio della merce verrà effettuato nei limiti della disponibilità del prodotto. Nel caso di accertata indisponibilità della merce da cambiare, la società MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. si riserva la possibilità di restituire al cliente l’importo saldato per l’acquisto della merce escluse le spese di spedizione.
Tutti i prodotti venduti da MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02.
La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 è riservata al consumatore privato, sono perciò esclusi dall’applicazione della Garanzia Legale gli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da professionisti e imprese. Tale garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata.
Per acquisti tra ditte, acquisto con fattura intestata a una ditta titolare di partita IVA, non si fa riferimento al Codice del consumo che definisce l’acquirente utilizzatore finale del bene come “consumatore“, cioè (persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta), ma si fa riferimento al Codice civile italiano che al libro quarto (delle obbligazioni) titolo III (dei singoli contratti) definisce l’acquirente utilizzatore finale come “compratore“, l’art. 1490 c.c regolamenta la garanzia del venditore per i vizi della cosa venduta, e l’art. 1495 c.c. definisce i termini di garanzia della durata di 1 anno dalla consegna del bene.
Nessun danno può essere richiesto a MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
DIRITTO DI RECESSO
In applicazione del Decreto Legislativo 206/2005, ora vigente, se la merce che Vi è stata consegnata corrisponde a quello che avete ordinato, ma volete esercitare egualmente il Vostro diritto di recesso ai sensi di legge, avete la possibilità di rispedire i prodotti nel loro imballo originale o comunque correttamente imballati entro 14 (Quattordici) giorni lavorativi dalla consegna della merce. L’importo verrà rimborsato entro i 14 (quattordici) giorni di consegna successivi alla ricezione del reso da parte di Magnabosco Guido S.r.l..
Resta inteso che la merce deve risultare integra e non deve essere stata in alcun modo usata. Il diritto di recesso non è previsto per acquisti effettuati da aziende o professionisti operanti con Partita Iva.
ATTENZIONE! SI RIBADISCE CHE IL RIMBORSO DELLA MERCE E/O IL RECESSO CONTRATTUALE PUÒ ESSERE EFFETTUATO A PATTO CHE IL PRODOTTO NON SIA STATO USATO E CHE LA CONFENZIONE ORIGINALE SIA INTEGRA.
LA MERCE DA RICONSEGNARE DEVE ESSERE RISPEDITA NELL’IMBALLO ORIGINALE E CORRETTAMENTE IMBALLATA PER NON DANNEGGIARSI DURANTE IL TRASPORTO. IL MITTENTE È RESPONSABILE DELLA CORRETTA SPEDIZIONE DEI PRODOTTI RESTITUITI.
RECLAMI
I. Per la corretta procedura di accettazione del pacco siete pregati leggere a pagina 2.
II. Tutti reclami vengono considerati solo se facenti riferimento al documento contabile/fiscale in Vostro possesso (fattura, scontrino, etc.).
Nel caso di merce con garanzia diretta del produttore, il Cliente può scegliere tra due modalità di reclamo per il prodotto non corrispondente alle clausole contrattuali:
1. Il Cliente può presentare il reclamo presso il venditore, cioè la società MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. . Il reclamo deve essere in tal caso indirizzato ed inviato tramite email all’indirizzo:
info@magnabosco.it
2. Il Cliente può presentare il reclamo per la merce acquistata direttamente al produttore.
In questo caso la società MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. può fungere da mero tramite per trasmettere il reclamo.
III. Il reclamo deve essere presentato nel luogo dove la merce è stata acquistata, nel nostro negozio o posta elettronica.
Il personale del Servizio Clienti Vi contatterà immediatamente e Vi terrà informati sullo stato della procedura.
IV. Nel caso di riconoscimento della validità del reclamo da Voi sottoposto e/o nel caso in cui la merce non corrispondesse effettivamente con quella da Voi ordinata, sarà nostra cura verificare con celerità la possibilità di sostituire i prodotti in base all’effettiva disponibilità di magazzino o rimborsarVi quanto pagato.
CLAUSOLE CONCILIATIVE ED ARBITRALI
Per tutte le controversie che dovessero insorgere fra le parti, ovvero tra la società MAGNABOSCO GUIDO S.R.L. titolare del sito WWW.MAGNABOSCOEXPRESS.COM ed i clienti on-line della stessa – a seguito dell’invio dell’ordine e dell’accettazione dello stesso per il tramite del sito in parola – concernenti i contratti di vendita stipulati in Italia o da essi strettamente dipendenti, le parti si obbligano reciprocamente ad esperire in via preventiva il tentativo di conciliazione disciplinato dal regolamento di conciliazione della Camera di Commercio, Industria, Artigianato ed Agricoltura di Vicenza.
In caso di mancata conciliazione, le medesime controversie saranno risolte mediante arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Camera di Commercio di Vicenza.
Il Tribunale Arbitrale sarà composto da un arbitro unico nominato in conformità al Regolamento della Camera di Commercio e deciderà secondo diritto nel rispetto delle norme inderogabili degli artt. 806 e ss. del codice di procedura civile.
Effettuando l’ordine, il Cliente accetta e sottoscrive integralmente le suddette condizioni di vendita. degli ordini.